Один день из жизни интернет-тролля
Ольга Овчинникова
Автор
Привлечь внимание и вызвать эмоциональную реакцию как можно большего числа пользователей интернета - вот цель, к которой стремится тролль. Он расставляет капканы и ждет, пока в них попадется доверчивая жертва. Проблема троллинга была особенно широко распространена в начале 21 века, когда интернет только начинал завоевывать себе обширную аудиторию; но насколько она актуальна в 2017 году, когда интернет уже прочно вошел в нашу жизнь? И как обитатели соцсетей реагируют на критику и агрессию?
“
Чтобы ответить на эти вопросы, я решила на день стать троллем: оставлять комментарии в самых крупных пабликах ВКонтакте и посмотреть, как на них отреагируют подписчики. Я стремилась указать администрации и посетителям групп на их ошибки, раскритиковать качество и содержание публикаций, не прибегая к мату и прямым оскорблениям. Подчеркну, что обычно я, как и большинство пользователей соцсетей, наблюдаю за происходящим "молча", не оставляя своих комментариев.
Для чистоты эксперимента я завела новый аккаунт, ведь "прятки за маской" - одна из основных характеристик интернет-тролля. Мало кто осмеливается критиковать людей от своего лица. Чужая личина развязывает руки и минимизирует риск быть пойманным.
В надежде получить широкий отклик, я отправилась в самые популярные паблики ВКонтакте. Группа с наибольшим количеством участников на сегодняшний день - больше 14 миллионов - это "Новинки музыки 2018". Здесь выкладывают новые альбомы известных музыкальных исполнителей, как российских, так и зарубежных. Если бы эта группа была страной, она была бы на 74 месте из 243 в списке стран по населению - между Чадом и Гвинеей.
На втором месте в рейтинге популярных групп - "Киномания. Новинки кино 2017", где можно посмотреть фильмы и сериалы в режиме онлайн (аудитория немногим меньше 11 миллионов - примерно столько людей живет в Греции). Не остается сомнений, что поиск музыки и просмотр фильмов - то, зачем многие зарегистрированы ВКонтакте. В этих группах люди практически не общаются друг с другом. Открыл страницу - нашел, что тебе нужно - посмотрел/послушал - закрыл страницу. Комментарии к постам полны отзывов на фильм или песню, большей частью положительных. Мои замечания о некачественных и посредственных подборках остались без особого внимания, в лучшем случае набрали 2-3 "лайка". Пищи для тролля в таких группах нет.
Дальше в рейтинге идут развлекательные группы. Возьмем в качестве примера "MDK" (9 миллионов подписчиков). Его наполнение - картинки с юмористическими подписями без претензии на высокую духовность, нередко грубые и оскорбительные, на актуальные и вечные темы. В среднем ежедневно публикуется 42 поста. За один день каждый из них набирает от 800 000 просмотров и от 100 до 1000 комментариев, чаще всего низкопробных и даже хамских. У подписчиков таких групп много свободного времени и огромная жажда самоутверждения; большая часть из них - школьники.
В развлекательных группах я столкнулась с еще одной проблемой - во многих популярных группах оказалась отключена возможность комментирования. Они работают как рупор: администрация публикует то, что считает нужным, а в ответ получает одобрение в виде "лайков" и "репостов". Вероятность конфронтации сведена до минимума. Не согласен с текстом? Шутка кажется несмешной? Ну, что ж поделать, - отпишись.
В развлекательных группах я столкнулась с еще одной проблемой - во многих популярных группах оказалась отключена возможность комментирования. Они работают как рупор: администрация публикует то, что считает нужным, а в ответ получает одобрение в виде "лайков" и "репостов". Вероятность конфронтации сведена до минимума. Не согласен с текстом? Шутка кажется несмешной? Ну, что ж поделать, - отпишись.
На этом этапе эксперимента я немного отчаялась. Вызвать реакцию отдельных людей в многомиллионных пабликах стало казаться непосильной задачей. Даже если в них была возможность комментирования, любое сообщение тонуло в бесконечном потоке подобных ему. Мои комментарии под различными постами получили пару "лайков", кто-то зашел на мою страницу и оценил фотографии. Складывалось впечатление, что я стою посреди грязной людной площади и истошно кричу, обвиняя кого-то невидимого, обличая его пороки, но все проходят мимо, не обращая внимания. Время от времени прохожие одобряюще хлопают меня по плечу, их улыбающиеся лица мелькают и растворяются в туманной толпе. Я вновь остаюсь одна.
От скуки я решила немного развлечься и сменила стратегию. Я написала в группу "Психология отношений" (6 миллионов подписчиков), где публикуются незамысловатые тексты и картинки о любви, дружбе, семье. Я обратилась за помощью интернет-психолога, пересказав сюжет "Звёздных войн" от лица принцессы Леи. В ответ на переживания бедной девушки, которая не может выбрать между Люком Скайуокером и Ханом Соло, мне в личные сообщения написал Александр. Внимание: Александр - ведьмак, занимается магией с 13 лет и готов оказать помощь в ряде тяжелых жизненных ситуаций. Среди его услуг расклад Таро, денежная магия, привороты, отвороты, чистка от негатива и даже продажа души. Очевидно, выход из любовного треугольника между инопланетной принцессой и двумя повстанцами возможен только с помощью потусторонних сил.
Впрочем, спустя пару часов был предложен еще один выход. Юрий из Перми в весьма грубой форме посоветовал Лее уезжать в США, ибо в России такой, как она, не рады. Потрясающая проницательность: создатель "Звездных войн" Джордж Лукас - американец.
Впрочем, спустя пару часов был предложен еще один выход. Юрий из Перми в весьма грубой форме посоветовал Лее уезжать в США, ибо в России такой, как она, не рады. Потрясающая проницательность: создатель "Звездных войн" Джордж Лукас - американец.
Окрыленная неожиданной удачей, я оставила еще несколько комментариев в группах "90-60-90" (группа для девушек, посвященная спорту, здоровому питанию и похудению), "Команда ВКонтакте" (паблик разработчиков соцсети, где сообщают об обновлениях сайта), "НОВЫЙ РЭП" (музыкальное сообщество, где выкладывают музыку рэп-исполнителей) и "Подслушано" (место, где люди анонимно делятся своими переживаниями и историями из жизни). На несколько критичных замечаний я получила мирный, дружелюбный, но сильный отпор. Радует, что многие могут адекватно отстаивать свое мнение, не прибегая к мату, угрозам, унижению собесеника. Мои попытки раззадорить людей и вызвать их на дискуссию были бесполезны.
Как сказал один из комментаторов в ответ на мой посыл о пропаганде образа нездоровых отношений в MDK, "слишком серьезно воспринимать посты в группах ВК - такое себе занятие)))"
На этом я решила закончить свой эксперимент - ведь негатива, критики и злобы в соцсетях достаточно и без меня. Я извлекла несколько уроков. Во-первых, учить жизни людей, которым нравится деградировать, бесполезно.
Люди заходят сюда, чтобы занять время и отдохнуть; думать о серьезных вещах они не хотят.
Во-вторых, профессия интернет-тролля к 2017 году морально устарела. У большей части пользователей соцсетей, привыкших к провокации, уже выработался иммунитет, и баламутов просто игнорируют или ставят на место. Встретить их в многолюдных группах ВКонтакте очень сложно, но они все еще есть в сравнительно небольших тематических группах и все так же пытаются привлечь внимание к себе. Лучший метод борьбы с троллем - игнорирование.
И в-третьих: люди всё меньше общаются друг с другом в группах в соцсетях. Об этом свидетельствует популярность пабликов с музыкой и фильмами, которые предназначены для индивидуального пользования, а также группы с отключенной возможностью комментирования. Впрочем, даже если комментарии включены - люди спешат поделиться своими мыслями, не прислушиваясь к чужим, и их речь теряется в общем гвалте. Возможность ставить "лайки" лишает нас потребности высказывать свое мнение. Миллионы подписчиков, сотни тысяч просмотров, тысячи сообщений под каждым постом… то, что скрывается за видимостью коллектива с общими интересами, - миллионы людей, сидящих в одиночестве перед экраном.
Люди заходят сюда, чтобы занять время и отдохнуть; думать о серьезных вещах они не хотят.
Во-вторых, профессия интернет-тролля к 2017 году морально устарела. У большей части пользователей соцсетей, привыкших к провокации, уже выработался иммунитет, и баламутов просто игнорируют или ставят на место. Встретить их в многолюдных группах ВКонтакте очень сложно, но они все еще есть в сравнительно небольших тематических группах и все так же пытаются привлечь внимание к себе. Лучший метод борьбы с троллем - игнорирование.
И в-третьих: люди всё меньше общаются друг с другом в группах в соцсетях. Об этом свидетельствует популярность пабликов с музыкой и фильмами, которые предназначены для индивидуального пользования, а также группы с отключенной возможностью комментирования. Впрочем, даже если комментарии включены - люди спешат поделиться своими мыслями, не прислушиваясь к чужим, и их речь теряется в общем гвалте. Возможность ставить "лайки" лишает нас потребности высказывать свое мнение. Миллионы подписчиков, сотни тысяч просмотров, тысячи сообщений под каждым постом… то, что скрывается за видимостью коллектива с общими интересами, - миллионы людей, сидящих в одиночестве перед экраном.
| Жертвой троллинга может стать любой человек. В 2015 году издание Business Insider раскрыло, что Дональд Трамп скупил более 3000 доменных адресов, которые имеют отношение к его бизнесу, семье и ему самому. Среди них немало негативных и оскорбительных, например NoMoreTrump.com ("Трампу - нет"), DonaldTrumpSucks.com ("Дональд Трамп - отстой"), TrumpIsFired.com ("Трамп уволен"). По словам Эрика Трампа, сына Дональда Трампа и владельца Trump Organization, компания скупает тысячи доменов каждый год, чтобы защититься от "хищных людей". Основательница проекта для ЛГБТ-подростков "Дети-404" Елена Климова регулярно получает оскорбления и угрозы в соцсети ВКонтакте. Бороться с травлей она решила нестандартно: создала галерею с портретами обидчиков и их высказываниями. Теперь, по словам Елены, угрозы приходят реже, потому что люди боятся пополнить собой ее альбом. Троллинг нередко перерастает в кибербуллинг, или травлю в интернете. Наиболее подвержены травле дети 9-11 лет и подростки. Одна из форм травли в интернете - создание так называемых "групп ненависти". Группа ненависти - это публичная страница в социальной сети, посвященная определенному человеку, где выкладываются обидные фотографии и пишутся неприятные и оскорбительные комментарии. По данным исследования ВОЗ (2014), в России 27% девочек и 20% мальчиков в возрасте 11 лет хотя бы раз подвергались буллингу в интернете. Для сравнения, в Германии и Франции эти показатели в 4 раза ниже (6% и 5%, 6% и 4% соответственно). |
Пожалуй, самая известная жертва кибербуллинга - 15-летняя Аманда Тодд из Канады, которая повесилась после продолжительной травли со стороны незнакомца в интернете.
Мужчина завладел ее обнаженными фотографиями, угрожал отправить их ее друзьям и в итоге выложил их в интернет. Над девушкой издевались как в интернете, так и в школе - не помогло даже то, что ее семья несколько раз переезжала. Девушка покончила жизнь самоубийством в 2012 году.
В 2015 году Новая Зеландия стала первым государством, где за оскорбления в интернете можно попасть в тюрьму. За публикацию в интернете информации с целью причинения вреда новозеландским троллям может грозить до 2 лет тюремного заключения или штраф до 50000 новозеландских долларов (более 2 миллионов рублей).
Еще больший штраф придется заплатить владельцу сайта или платформы. Закон был принят парламентом после скандальной публикации на Facebook, где группа подростков хвалилась тем, что занимались сексом с находящимися в состоянии алкогольного опьянения ровесницами.
Мужчина завладел ее обнаженными фотографиями, угрожал отправить их ее друзьям и в итоге выложил их в интернет. Над девушкой издевались как в интернете, так и в школе - не помогло даже то, что ее семья несколько раз переезжала. Девушка покончила жизнь самоубийством в 2012 году.
В 2015 году Новая Зеландия стала первым государством, где за оскорбления в интернете можно попасть в тюрьму. За публикацию в интернете информации с целью причинения вреда новозеландским троллям может грозить до 2 лет тюремного заключения или штраф до 50000 новозеландских долларов (более 2 миллионов рублей).
Еще больший штраф придется заплатить владельцу сайта или платформы. Закон был принят парламентом после скандальной публикации на Facebook, где группа подростков хвалилась тем, что занимались сексом с находящимися в состоянии алкогольного опьянения ровесницами.
